Política de devoluciones y reembolsos
En Toccata queremos que estés contento con tu compra. Si algo no encaja contigo, tienes opciones.
🔹 Devoluciones
Puedes devolver tu pedido dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en su estado original, sin daños y con todos sus accesorios.
🔹 Cómo solicitar una devolución
Solo tienes que contactarnos y te indicaremos los pasos a seguir.
Queremos hacerlo fácil, sin complicaciones ni formularios eternos.
🔹 Reembolsos
Una vez recibamos y revisemos el producto, procederemos al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago.
El proceso puede tardar unos días, dependiendo del banco o proveedor de pago.
🔹 Productos no retornables
Por motivos de higiene o uso, algunos productos pueden no admitir devolución si han sido abiertos o utilizados, como accesorios específicos o artículos personalizados.
🔹 Gastos de envío
Los gastos de devolución pueden correr a cargo del cliente, salvo en casos de error por nuestra parte o producto defectuoso.
🔹 Productos defectuosos o errores
Si recibes un producto dañado o incorrecto, lo solucionamos. Escríbenos y nos encargamos del cambio o reembolso lo antes posible.
🔹 Contacto
Si tienes cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, estamos aquí para ayudarte.
